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繼不久前宣布了零售渠道的擴張計劃外,多渠道零售企業(yè)麥考林的另一通路——“麥網(wǎng)”,也逐漸走向臺前,希望在聚光燈下,向人們展示另一個藍圖。
麥網(wǎng)總經(jīng)理浦思捷最近看起來意氣風發(fā)。自從他帶領(lǐng)工作伙伴,從麥考林總部原本擁擠的22樓辦公室,搬到了全新裝修的5樓辦公室后,麥網(wǎng)的局面似乎也大為開闊。實際上,不僅是辦公環(huán)境的改善,麥網(wǎng)面臨的是一個更為有利的成長生態(tài)。
打開新的大門
首先是麥考林高層對電子商務的重視。原來的“麥網(wǎng)”僅是麥考林市場部的下屬部門,作為麥考林目錄銷售渠道的補充,滿足部分有網(wǎng)購習慣的會員需求,在這樣悶聲不響的發(fā)展中,到2006年,麥網(wǎng)已有9000萬銷售收入,并且實現(xiàn)了盈利。即便如此,它仍然不是一個獨立部門。
轉(zhuǎn)機發(fā)生在2008年。彼時,麥考林的多渠道銷售模式已初具雛形,麥考林CEO梳理了整個公司的運營架構(gòu),提出將“麥網(wǎng)”作為獨立銷售渠道,由專業(yè)的電子商務團隊運營。在得到高層支持后,在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)浸淫十年的浦思捷,僅用一個半月就完成了團隊的重新構(gòu)建。新的團隊匯聚了從當當、卓越、易趣等吸引過來的專業(yè)人才,職能設置也更為清晰和明確。
這個團隊很快就完成了“麥網(wǎng)”的改版。改版后的麥網(wǎng)煥然一新,整個界面看起來清新時尚,與原來的界面相比,產(chǎn)品分類更為細致,購物流程更為便捷。對于習慣網(wǎng)絡購物的消費者來說,麥網(wǎng)可以使她很快找到期待的產(chǎn)品和價值。浦思捷相信,麥網(wǎng)的改版,就是為這些消費者開了一扇新的大門,而麥網(wǎng)也將以這扇門為起點,迎接下一場的爆發(fā)。
一片藍海的市場
浦思捷的信心,來自于對樣本企業(yè)的分析。首先以淘寶為例,這個國內(nèi)最大的C2C企業(yè),2008年交易額為999.6億元,同比增長131%,而服裝是其中銷量最大的品類。這至少說明了市場的存在,浦思捷認為,對于麥網(wǎng)來說,他們面對的不是紅海,而是藍海。
目前麥網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品,70%為麥考林自有品牌女裝,并且走快速時尚路線。這在國內(nèi)電子商務,甚至實體市場中,也是獨一無二的。更為重要的是,這些服裝的設計和生產(chǎn),首先是為麥考林的目錄銷售量身定做,對圖片和定價要求很高,而這兩點正是電子商務產(chǎn)品表現(xiàn)力的主線。
麥網(wǎng)在產(chǎn)品上得天獨厚的優(yōu)勢,使其可以輕松實現(xiàn)渠道的跨越。而對于很多傳統(tǒng)服裝企業(yè)和電子商務企業(yè)來說,如何駕馭兩個截然不同的渠道,保持穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量,合適的價格定位,并行不悖的高速發(fā)展,是一個長期的難題。
傳統(tǒng)服裝企業(yè)的題目是,如何使為實體渠道設計的產(chǎn)品,更適宜網(wǎng)絡平臺的銷售。在中國,幾乎所有的傳統(tǒng)服裝品牌,都進入百貨商場鋪貨,而遭受商業(yè)地產(chǎn)的盤剝,為了保證盈利和資金運轉(zhuǎn),他們不得不在產(chǎn)品的成本價上,乘以10倍進行銷售。盡管這些企業(yè)也感受到電子商務帶來的沖擊、垂涎電子商務帶來的便利,卻始終無法協(xié)調(diào),兩個截然不同渠道間的價格差異。
而電子商務企業(yè)的題目是,如何設計更有競爭力的產(chǎn)品,并保證供應鏈的流暢運轉(zhuǎn)。當PPG如日中天之時,無數(shù)電子商務企業(yè)垂涎三尺,PPG搭建的平臺,提供了一個可供臨摹的腳本,他們只需按圖索驥,建立一個類似的模型,即可拍馬上路。然而PPG像流星墜落,越來越多的電子商務企業(yè),從這個先行者的失敗中總結(jié),電子商務只是平臺,產(chǎn)品才是零售的本質(zhì)。
所以浦思捷認為,雖然服裝類電子商務企業(yè)眾多,然而市場存在的問題,還是“缺貨”!而麥考林將要做的,就是填補這個市場缺口。
放量增長的路徑
而對另一個樣本企業(yè),凡客誠品的分析,使麥考林發(fā)現(xiàn)了擴大市場的路徑。PPG的失敗,讓他的膜拜者們陷入沉思,在傳統(tǒng)媒體上投放廣告,并不能收到期待的效果,而凡客誠品發(fā)現(xiàn)了一個全新的模式, 以訂單額15%~20%作為提成,抵充廣告費,謀求在網(wǎng)絡聯(lián)盟中大范圍建立合作多贏的搭檔關(guān)系。以極低甚至完全為零的現(xiàn)金流支出,將企業(yè)品牌形象病毒一般擴散到整個互聯(lián)網(wǎng)。
而麥網(wǎng)在此前漫長的發(fā)展時間里,從來沒有做過廣告,這無疑是一種缺失,但也是一個機會。后來者總是具有優(yōu)勢,前輩們的血汗之路,終于可以使后來者更為容易的向榮耀進發(fā)。對于麥網(wǎng)來說,剛剛宣布的1億元互聯(lián)網(wǎng)推廣計劃,在經(jīng)歷了試水檢驗之后,將是大規(guī)模的攻城略地。
巧妙的是,金融危機中,很多品牌商都減少了市場營銷的預算,因此很多媒體的廣告位,其實非?杖薄 “麥網(wǎng)”選擇這個時機投入廣告,也是一種抄底行為。麥網(wǎng)的爆發(fā)就是在這樣的生態(tài)下,期待健康放量的增長。
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