小包裹藏著大生意

   “近年來(lái)，義烏的國(guó)際快件增長(zhǎng)量約30%，國(guó)內(nèi)快件的日均出貨量達(dá)35件，整體而言，義烏每天發(fā)送的國(guó)內(nèi)外快遞數(shù)量已達(dá)37萬(wàn)件�！庇浾邚膭倓偝闪⒌牧x烏快遞物流行業(yè)協(xié)會(huì)獲悉，截至今年底，預(yù)計(jì)總的快遞出貨量達(dá)1.47億件。
    據(jù)了解，目前義烏從事快遞物流行業(yè)的實(shí)際企業(yè)數(shù)量近1000家，從業(yè)人員達(dá)數(shù)萬(wàn)人。出于業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的需要，一些小企業(yè)往往通過(guò)純粹的價(jià)格戰(zhàn)搶奪市場(chǎng)份額，忽視了服務(wù)質(zhì)量的提升，消費(fèi)者對(duì)快遞行業(yè)毀譽(yù)參半�！斑@種情況下，以協(xié)會(huì)的形式加強(qiáng)行業(yè)自律，開(kāi)展有序競(jìng)爭(zhēng)顯得尤為重要。”該協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、天虎國(guó)際貨運(yùn)總經(jīng)理徐焱介紹，目前義烏注冊(cè)登記的上規(guī)�？爝f公司有85家，把他們先行納入?yún)f(xié)會(huì)，對(duì)規(guī)范本地快遞物流市場(chǎng)將起到榜樣作用。

    順豐速運(yùn)金華區(qū)總經(jīng)理助理孫光祥告訴記者，公司早在2004年就開(kāi)始試水義烏市場(chǎng)，圍繞義烏市場(chǎng)和逐漸興起的網(wǎng)購(gòu)模式，公司快遞發(fā)貨量年均增幅保持在30%左右。相比普通快遞物流企業(yè)，他們的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)雖然要高出10%~15%，但百分百的到件率和優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度，仍然吸引了一大批國(guó)內(nèi)外的新老客戶(hù)。

    中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)快運(yùn)分會(huì)副會(huì)長(zhǎng)徐勇表示，就今年來(lái)看，國(guó)內(nèi)快遞物流行業(yè)的經(jīng)營(yíng)額突破800億元不成問(wèn)題，發(fā)貨總量將達(dá)40億件。其中，義烏快遞物流行業(yè)的發(fā)展就是一個(gè)典型代表。就今年的業(yè)務(wù)增幅來(lái)看，在近10年里從未有過(guò)。

    面對(duì)小包裹中蘊(yùn)藏的大生意，不少大中型快遞物流企業(yè)也在經(jīng)營(yíng)方式上謀求轉(zhuǎn)型發(fā)展。例如，等待客戶(hù)通知派送包裹、特別安全快件、手機(jī)短信通知等新興業(yè)務(wù)，以此爭(zhēng)取更多的單個(gè)消費(fèi)者和大客戶(hù)。也有部分企業(yè)在運(yùn)輸模式上打起了新主意，通過(guò)和航空公司合作，立足義烏開(kāi)拓國(guó)內(nèi)外航空快遞的業(yè)務(wù)，不再局限于傳統(tǒng)的陸路運(yùn)輸。同時(shí)，針對(duì)不同層次的市場(chǎng)需求，提供豐富多樣的快遞方式供消費(fèi)者選擇。

    針對(duì)之前飽受非議的攬收不及時(shí)、快遞不快、服務(wù)不熱情等問(wèn)題，該協(xié)會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，協(xié)會(huì)成立后，將設(shè)立多個(gè)工作委員會(huì)，派專(zhuān)人負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴、會(huì)員企業(yè)維權(quán)等事項(xiàng)，以規(guī)范行業(yè)發(fā)展。

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